Мы очень дорожим каждым нашим клиентом и предоставляем трансферы, за которые готовы нести ответственность.

Именно поэтому мы не сотрудничаем в регионах с такси, где уровень сервиса оставляет желать лучшего. Мы сотрудничаем только с теми партнерами, которые готовы предоставить сервис европейского уровня и нести за его качество ответственность.

В нашей команде есть первоклассные специалисты по сервису, которые всегда готовят предложения для клиентов, чтобы удивить их. В отзывах Вы можете почитать об этом. За каждым заказом ведется контроль до его завершения и получения от клиента обратной связи о качестве предоставляемых услуг, что способствует быстрому реагированию на замечания и пожелания клиентов а так же  развитию и улучшению качества предоставляемых услуг.

У нас нет автоответчиков, с Вами всегда будет говорить специалист, готовый ответить на все интересующие Вас вопросы.

Ваши заказы Вы можете присылать в удобной и привычной для Вас форме.


Все заказы принимаются 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

Мы принимаем к обработке заказы любой срочности и сложности.

В отделе бронирования есть регламент: ответ на любой запрос или заказ о принятии его в обработку в течение 2 минут, это письмо пришлет менеджер, который и будет ответственным за заказ. Обработка заказов по прайсу занимает 10-30 минут

Обработка более сложных заказов занимает до 6 часов.

Менеджер всегда учитывает условия заказчика по сроку ответа и для него они будут первоочередными минуя регламент.


В Европе термин "Трансфер" включает в себя понятие фиксированной стоимости поездки от аэропорта или вокзала до указанного клиентом адреса. Для нас так же важно, чтобы клиент не переживал по поводу формирования цены и мог всегда знать стоимость привычных направлений.

 Вы можете в свободной форме запрашивать любой город или направление для организации трансфера или любого другого транспортного обслуживания.


Аннуляция заказов

Мы понимаем, что ритм жизни и работы клиентов очень сложный и в то же время разнообразный. Поэтому условия аннуляции всегда оговариваются с менеджером по каждому заказу индивидуально.

Во многих случаях аннулировать трансфер возможно без штрафов даже за 1 час, для этого необходимо просто позвонить по телефону 8-800-100-65-17 или написать своему менеджеру.


Мы несем ответственность перед своими клиентами за сервис, оперативность и точность. И готовы возместить все расходы, связанные с опозданием на рейс или поезд по вине нашего водителя.

Для этого необходимо так же связаться со своим менеджером и предоставить документы, подтверждающие данный факт.

Срок рассмотрения данных заявок не установлен, т.к.  таких ситуаций не возникает. Но уверяю, он будет максимально коротким и в 100% положительным в сторону клиента, если время подачи авто было рекомендовано менеджером отдела бронирования.

Заказать звонок


Ваши данные


Голосование

Пожалуйста, представьтесь и поставьте галочку,
чтобы перейти на страницу голосования.