Отвечаем на распространенные вопросы

Как оплатить заказ?

Для оплаты заказа онлайн Вы можете выбрать любой удобный вам способ внесения платежа. Оплатить заказ можно картой международных платежных систем Visa и MasterCard, выпущенной на имя физического или юридического лица и электронными деньгами (WebMoney, Яндекс.Деньги, Qiwi, E-port, Kredit Pilot).

 

Как понять, что заказ подтвержден?

Документальным подтверждением того, что Ваш заказ принят, и трансфер будет исполнен, является TransferCheck. Вы получите его по электронной почте, на адрес, который указали в процессе онлайн-бронирования. В TransferCheck содержится вся необходимая информация о заказе, в том числе его номер в системе онлайн-бронирования Very Good Transfer.

Можно ли забронировать трансфер для третьих лиц?

Конечно! Заказать трансфер для своих родных, друзей, коллег или руководителя Вы можете без их участия. Единственный момент, которым отличается процесс бронирования для третьих лиц от заказа трансфера для себя, заключается в следующем: при заполнении онлайн-формы нужно указывать данные пассажира, а не свои (речь идет о телефоне, по которому будет звонить наш сотрудник перед встречей, электронной почте и т.д.). С помощью этих данных он сможет получить подтверждение заказа с деталями встречи, а Вы в личном кабинете ознакомиться с его отзывом о поездке.

 

Можно ли изменить условия уже заказанного трансфера?

Да, можно! Если обстоятельства требуют внести в заказ коррективы, просто позвоните нам и условия трансфера будут изменены. Связаться с нами Вы можете в любое время одним из трех способов (тем, что удобнее для Вас):

  • набрать номер нашей горячей линии 8-800-100-65-17(по России звонок бесплатный);
  • сделать звонок с сайта;
  • заказать звонок с сайта.

Можно ли отменить заказ и вернуть деньги?

Да, можно! Если обстоятельства сложились так, что необходимость в уже забронированном трансфере отпала, нужно просто позвонить по телефону горячей линии 8-800-100-65-17 (по России звонок бесплатный). Как правило, в таких ситуациях клиенту возвращается вся сумма, заплаченная за трансфер.

Как скоро это происходит? Обычно сумма заказа не снимается сразу с Вашей карты, а только замораживается. При своевременной отмене заказа мы сразу же размораживаем денежные средства на Вашей карте. Если денежные средства все-таки успели списаться, то Вам необходимо обратиться для решения вопроса с их возвращением к нам по бесплатному телефону горячей линии 8-800-100-65-17.

Можно ли, заказав трансфер туда и обратно, воспользоваться только одной поездкой и вернуть при этом деньги за вторую?

Мы предоставляем своим клиентам и такую возможность. Реализовать ее просто: позвонить нам по телефону горячей линии 8-800-100-65-17 (по России звонок бесплатный), внести коррективы в заказ, и деньги за ту часть поездки, которой Вы не воспользуетесь, будут возвращены.

Как найти своего водителя после посадки самолета/прибытия поезда?

Вам не придется никого искать! Все, что потребуется, принять сразу после прибытия звонок от водителя и условиться о месте встречи. Затем можно спокойно получать багаж и идти в терминал. Узнать водителя Very Good Transfer будет просто – по табличке с Вашим именем в его руках.

Как быть, если рейс отменили?

Заказ в такой ситуации, естественно, можно отменить и вернуть деньги. Как и в рассмотренных выше ситуациях, все, что нужно сделать, это позвонить на нашу горячую линию 8-800-100-65-17 (по России звонок бесплатный).

Как быть, если рейс задерживают?

Не переживать по этому поводу! Водитель дождется Вас не зависимо от того, на сколько опоздает самолет. Сообщать о задержке не нужно, сотрудники Very Good Transfer отслеживают рейсы клиентов в онлайн-режиме.

Что если я буду с крупногабаритным/нестандартным багажом?

Для нас крупногабаритный багаж не проблема. Единственное, что Вам нужно сделать – указать на его наличие в примечании во время онлайн-бронирования либо сообщить нам о нем по телефону горячей линии 8-800-100-65-17 (по России звонок бесплатный).

Что если я еду с маленьким ребенком?

Малыши — любимые клиенты Very Good Transfer. Отметьте в примечании к заказу, что Вы путешествуете с ребенком (или сообщите по телефону 8-800-100-65-17), и мы обеспечим удобную и безопасную поездку. В машине обязательно будет установлено детское автокресло.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Задайте его нашим специалистам любым из этих способов:

  • звонок на горячую линию 8-800-100-65-17 (по России звонок бесплатный);
  • звонок с сайта;
  • заказ нашего звонка с сайта.

Этими же способами Вы можете связаться с нами в любое время суток, если что-то пошло не по плану. Мы найдем выход из любой форс-мажорной ситуации.

Заказать звонок


Ваши данные


Голосование

Пожалуйста, представьтесь и поставьте галочку,
чтобы перейти на страницу голосования.